Como podemos ajudar?
Dúvidas Frequentes: Público
Onde está o meu bilhete?
Logo após o pagamento, o seu bilhete é enviado para o seu e-mail. Também fica guardado no seu Painel de Conta, no menu “Os Meus Bilhetes“. Pode descarregar o PDF ou apresentar o QR Code no ecrã do telemóvel.
Posso pedir reembolso?
A política de reembolsos é definida pelo Organizador de cada evento. Se o evento permitir reembolsos, o botão estará disponível no detalhe da sua encomenda. Se o evento for cancelado, o reembolso é automático.
Preciso de imprimir o bilhete?
Não. A Eventus é uma plataforma amiga do ambiente. Recomendamos que leve o seu telemóvel com bateria e apresente o QR Code do bilhete diretamente no ecrã à entrada do recinto.
Dúvidas Frequentes: Organizadores
Como valido os bilhetes na porta?
Basta fazer login com a sua conta de organizador em qualquer telemóvel ou tablet com câmara. Abra o evento e selecione “Scanner de QR Code“. Não precisa de instalar nenhuma app extra na loja.
Quando recebo o dinheiro das vendas?
Os fundos das vendas bem-sucedidas ficam disponíveis na sua “Carteira“ no Workspace. Pode solicitar um Levantamento a qualquer momento para o IBAN registado. Após aprovação, a transferência costuma cair em 1–3 dias úteis.
O que acontece aos bilhetes falsos?
O nosso scanner valida cada QR Code na base de dados em tempo real. Se um bilhete for falso ou se já tiver sido utilizado (alguém enviou o print para um amigo), o scanner apresenta um Ecrã Vermelho de erro imediatamente.
Pagamentos em Angola
Que métodos estão disponíveis?
Multicaixa Express (E-kwanza no telemóvel), Referência Multicaixa (ATM / homebanking) e transferência bancária com comprovativo.
Quando recebo o bilhete?
Assim que o pagamento for confirmado (ou de imediato se o bilhete for gratuito), o QR Code chega por e-mail e fica em Os Meus Bilhetes. Encomendas pendentes podem expirar se não forem pagas a tempo.
Como peço o levantamento das vendas?
No Workspace → Finanças, solicite um payout para o IBAN registado. O valor líquido (após comissão Eventus) fica na carteira após vendas confirmadas.
Mais detalhe em Perguntas frequentes.
Conta e segurança
Preciso de conta para comprar?
Sim. A conta permite retomar pagamentos pendentes, ver o QR Code e transferir bilhetes com segurança.
O QR Code pode ser partilhado?
Não partilhe capturas do QR. Cada bilhete é validado uma única vez na entrada; um segundo scan é recusado.
Suspeito de fraude - o que faço?
Contacte suporte@eventus.ao com o número da encomenda. Não envie dados de pagamento por canais não oficiais.
A sua dúvida não está aqui?
A nossa equipa de operações monitoriza o suporte todos os dias úteis das 08:00 às 20:00. Fale connosco.